危机公关
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海底捞勾兑门危机公关处理启示：不要把消费者当傻子是做危机公关的根本
首先事件回顾： 2011年8月22日 信报报道《记者卧底"海底捞"·揭秘》，直指骨汤勾兑、产品不承重、偷吃等问题，引起社会轩然大波，一直人类无法阻止的海底捞，终于遇到了一个大坑。 2011年8月22日15:02 海底捞官网及官方微博发出《关于媒体报道事件的说明》 ，声明语气诚恳，承认勾兑事实及其他存在的问题，感谢媒体监督，并对勾兑问题进行客观澄清。此微薄被转发 1809，评论690，用户基本接受海底捞的态度。 2011年8月22日16:18 海底捞官网及官方微博发出 《海底捞关于食品添加剂公示备案情况的通报》，笔锋更加诚恳，“多年厚爱，...
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企业为什么要做网络危机公关处理?企业危机公关解决方案的原理分享
企业危机公关解决方案的原理：危机公关，网络公关主要利用搜索引擎排名技术，将正面的文章优化上去，对负面信息进行排挤稀释，根据网民对搜索引擎的使用习惯进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。 而口碑优化就是根据品牌的市场背景，竞品情况，产品属性，用户习惯等多维度进行分析，针对新闻资讯、知道、论坛、贴吧、文库、自媒体等维度， 制定完善的丰富的可以被用户信任并转变为精准流量的快照内容。并利用seo技术，将优质内容优化至前页的口碑营销手段。 为什么要做网络危机公关处理?随着网络技术的不断更新进步，各行业之间的竞争与营销也逐渐变得网络化起来。网络因为其曝光率，和消息传递迅捷的原因，导致...
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为什么说企业危机公关可有效的提升品牌推广效果呢?
品牌美誉度是品牌力的组成部分之一，它是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度，它是现代企业形象塑造的重要组成部分。在建立品牌美誉度时，很多企业总是和品牌知名度混淆，其实两者有着本质上的区别。品牌知名度是美誉度的基础;而品牌美誉度才能真正反映了品牌在消费者心目中的价值水平，二者都是衡量品牌价值外延度的重要指标。美誉度是品牌在消费者心中的良好形象。美誉度是以知名度为前提的，没有很好的知名度，更不用说有很好的品牌形象。 品牌美誉度的提升对于企业来讲非常重要，品牌美誉度的提升往往意味着品牌有较高的品牌价值，也就意味着产品有着较高的品牌溢价空间。建立品牌知名度和品牌美誉度往往通过公关、或者事件营销等方式...
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危机公关来临时，公关从业者应当做些什么？具体解决怎样的问题呢？
新公关时代对从业者的素质要求越来越高，百舸争流，不进则退，还是得继续学习，这才是保持竞争力的唯一法门 今年春节期间，见到些多年不见的家乡故人，寒暄之余，问及现在都在忙些什么，发现如果说自己是搞品牌管理、公关传播的话，对方常常会一脸懵懂，于是干脆简化，说就是帮企业做宣传的，这时就会得到“哦”的一声会意：“你是打广告的啊!” 别嘲笑我老家朋友的知识体系落后，各位可以做个调查，把身边人挨个问一遍，咱们公关人是干什么的，看有几个能说清楚? 我是2011年入这行的，之前有十几年媒体记者的从业经历，一般认为，我对公关传播应该有所了解了，但我知道自己还...
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发稿管家平台为大家提供的新闻危机公关处理步骤及流程
本期危机公关的主题是“危机处理五个步骤，危机公关处理流程”。这个似乎很多想做危机公关的朋友都会问的。那么，就不啰嗦了，往下来。 新闻危机处理的五个步骤及流程 (一) 危机的实时监测。现在越来越多的企业不是自己就是找第三方监测公司。似乎找到的信息都不是那么有价值。而危机公关在负面发生的时候，要监测是信息的成因，是媒体发布还是个人发布，事情的真伪性，舆情是刚刚开始，或者持续了多久，态势大致如何。所谓知己知彼，公关才溜。 (二) 危机的发声原则。都说要真诚和勇敢承担。事实上，还是要根据监测的结果，不是你的锅你为啥要背呢。要是真是问题，肯定要承担，然后想办法解决矛盾，...
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发稿管家：什么是危机公关？为什么要做网络危机公关处理?
互联网时代的今天，网民也是非常多的，毕竟网络已经融入了公众的生活，公众也对网络产生了依赖性，当然，网络也是给公众带来了非常多的便利。 当企业遇到危机后，企业就需要及时的进行危机公关，如果没有及时的进行处理， 那么将会在网络上产生非常严重的影响，从而演变成严重的网络危机。因此，网络危机公关已成为刻不容缓的事情。 危机公关解决方案的原理：危机公关，网络公关主要利用搜索引擎排名技术，将正面的文章优化上去，对负面信息进行排挤稀释，根据网民对搜索引擎的使用习惯进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。 而口碑优化就是根据品牌的市场背景，竞品情况，产品属性，用户习惯等多维度进行分析，针对新...
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危机公关的正确步骤主要有以下10个 新手小白们记得收藏
危机公关的正确步骤对危机的处理的影响也是极大的，因此，若是对其还是一知半解的网友们为避免给企业带来不必要的损失，还是快随着小编进下文好好学习一下危机公关的正确步骤吧! 危机处理是指公关危机危机和危机阶段,组织或者个人管理危机,为了尽快控制危机,减少危机造成的损失,并从危机中恢复过来,组织或者个人保持可持续发展,甚至使组织和个人在危机中实现新发展。接下来，小编就会给网友们科普一下危机公关的正确步骤，希望能帮到网友们! 危机公关的正确步骤主要有以下10个： 1、预测危机 如果你积极主动，准备应对危机，那么就召集你的危机沟通小组，对可能出现在你组织中的所有潜在危机进行集思广益。 这个练习至...
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企业该如何有效解决基于网络的危机公关，让企业运营重新回到正轨呢?
在网络爆发飞速发展时代，网络的发展使信息快速传播，出现网络公关危机是企业不可避免的。有行业危机，有突发事件，有企业家本人名誉受损带来的危机、当然也包括恶意的破坏，种种组成了对企业能力的考量。由于网友的自由言论、网络编辑编译的主观想象、善意或恶意的“以讹传讹”等的出现，这些都使得危机公关事件及易发生。企业该如何有效解决基于网络的危机公关呢? 进入新世纪以来，危机事件几乎成为一种常态和流行，由于危机爆发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害，甚至导致企业破产。从某种角度而言，危机是出乎意料和无法避免的。所以，当危机降临时，怎样才能快速渡过难关、让企业运营重新回到正轨、降...
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互联网营销的当下，公司如何在危机公关中使用长尾效应才是最合适的呢?
危机公关是企业解决发展危机，实现稳定发展，避免“伤痕累累”的重要手段。随着互联网的发展和信息流的分散，“长尾效应”在解决危机公关问题中发挥了重要作用。 那么公司如何在危机公关中使用长尾效应呢? 一，企业危机公关中的长尾效应 首先，我们需要了解什么是长尾效应?长尾效应意味着只要存储和流通渠道足够大，需求量小或销量低的产品的市场份额就足以与热门产品竞争。换句话说，所有非流行市场的积累将超过流行市场。 长尾效应由美国《连线》杂志主编克里斯安德森提出，数据来自亚马逊的销售量。据统计，亚马逊超过一半的销售额来自排名不到13万的书籍。 长尾效应不仅...
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发稿管家平台全力支持网络危机公关的开展，全方位落地服务
随着互联网的快速发展，网络新闻和网络信息大爆炸，并逐渐出现充满负面能量的信息报导。如何删除负面信息，降低负面影响以及负面信息优化和展开负面公关成了至关重要的一步。 同时软文发稿网平台对于非法的网络公关行为是抵制的。以企业社会责任出发，遵循网络市场合法竞争，不迷失方向，不着眼于自身利益，始终将消费者和利害相关人放至首要地位。 面对网络市场，必须了解网络背景，遵循网络规则。软文发稿网始终以优质的服务和强劲的技术进行舆情监测、法律的维权、负面信息压制以及正面形象整合等相关网络技术服务活动。 公关通稿 文字是最有效的辟谣负面信息的手段，以简单明了的文字表述事实的真相，并采用真实的佐证进...
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