关系营销的概念是什么？如何区别它与交易营销呢？

一、 关系营销的概念 1、 关系营销的概念 关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程中建立长期的、互相信任的“双赢关系”。企业营销活动的核心是建立并发展与这些群体的良好关系;关系营销以客户需求为中心，不仅将注意力集中于和客户的关系，而且扩大了营销的视野，所涉及的关系包括了业务与利息相关方之间发生的所有关系;关系营销不同于个人的交往关系，是为了建立一种兼顾双方利益、稳定的战略合作伙伴关系，有利于资源的优化配置。 2、 关系营销与交易营销的不同 交易营销：关注一次性交易、较少强调客户服务、有限的客户承诺、适度的...