酒店营销的第一步是什么了?仔细想想你会有很多答案，比如销售自己、做好服务、拟定政策、组建团队等等。然而，酒店营销的第一步是：市场分析，找到目标客户。看起来专业技术很强，在这里以简单的方式讲解下。

1、酒店营销需要分析市场

软文发稿网(www.ruanwen.cn)软文投放平台了解到，分析市场，找到目标客户是：像你的酒店客人什么人?目前，酒店市场的客户，不外不外三大类：一是商业客户，二是情侣，三是旅游客户，这三类客户，是您的目标客户。但是，如果你那样做，就会混淆。因为别人是做生意的客户，也是做情人的，客户也是做旅游的，你怎么在市场上赢得竞争?

2、酒店营销需要细分客户群

企业客户分为多种，从年龄层次上，可按年龄划分：70业务客户、80业务客户、90业务客户等。从源头上，可分为：本地业务客户、国外业务客户、国外业务客户。从消费层面上可分为：普通消费企业客户、中端消费型商业客户、高消费商业客户……一类业务客户，可以分为无休止的。

软文发稿网(www.ruanwen.com)软文投放平台了解到，你为什么要那样做?因为你和别人做同样的客户，所以你之间有竞争。其他做70-80的商业客户，你也做70-80的商业客户，你俩都瞄准同一个市场，一旦质量差不多，你只能打价格战了。你卖400，他卖300，他卖300，你卖200，最后谁也赚不到钱。避免这种恶性竞争的最好办法是细分市场。例如，他们做70-80个商业客户，你只选择90个客户。因为他必须考虑到三组消费者的需求，只要你做了一类客户需求，你就在这类客户身上花费精力，是他的3倍，会比他更自然的了解客户，提供更好的产品和服务。所以，你比他做得好，顾客自然会来你店里消费。

3、酒店营销需要了解客户需求

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)软文投放平台了解到，要了解客户的需求，首先要清楚对方是怎么想的，如何与他相处，做客户，先了解他们需要什么，想什么。微信是很好的工具，不仅可以谈客户，可以说是一个客户群。结合以上的细分市场，如果你想信，在谈到三组客户可能很难，但谈论这种客户是很容易的。因为你了解他们的需要，了解他们的想法，自然可以谈好。因此，酒店营销的第一步是确定你的客户需求，这是很重要的。