企业危机通常是意外的、破坏性的、紧急的。要想合理开展企业危机公关，就必须选择合适的技巧和方法，这将有助于将企业危机转化为商机，对提升企业品牌形象也会有很好的促进作用。各大企业在经营过程中难免会出现各种危机问题。要想更好地开展危机公关，就必须确定企业危机公关的主要核心内容。

1.真诚、坦率、认真

软文发稿网(www.ruanwen.com)软文投放平台了解到，危机公关对企业来说最重要的核心是，面对所有消费者和客户的评价，要真诚、诚实、认真、真诚，更坦率地公布所有的调查结果，认真对待每一次危机对企业的影响，从而合理地将危机转化为商机，为后续的品牌形象推广带来更好的优势，避免因危机给企业造成巨大损害。

2.选择合适的公关形式

软文发稿网(www.ruanwen.cn)软文投放平台了解到，企业危机公关应选择合适的公关形式。现在危机公关处理不仅仅是通过广告发通知，还要在报纸上放道歉。相反，在网络环境下，所有负面信息都应该尽可能地转化为正面信息。所有咨询危机也需要合理解决。量产能力和公关处理效果更好。选择合适的公关形式和渠道也是重点。

3.抵消客户内心的缺陷

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)软文投放平台了解到，如果想更好的做危机公关，就要注意抵消所有客户和跟随者的内在缺陷，让整个过程更加有效。之所以很多企业在应对危机时会出现很多尴尬的问题，也会让企业的品牌声誉受损，是因为对客户的内在缺陷没有合理的抵消，客户的内在偏差没有得到抵消，所以会导致对品牌的错误认知!