一、什么是口碑营销?

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病原体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代，消费者对广告，甚至新闻，都具有极强的免疫力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注和讨论。口碑营销可是说是营销，但又不完全属于营销。

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，口碑源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以才有了口碑营销。传统的口碑营销是企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品和品牌推广出去，扩大知名度。而在新媒体时代，口碑营销的形式更加多样化了，包括明星、kol、陌生人、朋友、亲戚等众多传播源。

二、口碑营销的特征

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，口碑是目标，营销是手段，产品是基石。口碑营销其中一个最重要的特征就是可信度，因为一般情况下，口碑营销都发生在较亲密和信任的群体之间，在口碑营销的过程中，他们之间已经建立了一种长期稳定的信任关系。相比于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言，可信度更高。

三、口碑营销运作的四大法则

1、有趣：在打广告之前，在推出产品之前，在为餐牌增加新的菜色之前，先征求消费者的意见。

2、开心：开心是顾客最好的广告员，让他们从你的产品或服务中能感受到幸福快乐。

3、道德：做个正派的公司：凡事道德，善待顾客，与消费者沟通，满足他们的需求。

4、简单：口碑很懒惰，要发挥它的作用，必须帮它一把。必须做的两件事：找个超级简单的信息，并协助大家分享这个信息。

软文发稿网(www.ruanwen.com.cn)自助投放软文平台了解到，口碑营销：让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终才能实现企业销售产品和提供服务的目的。