软文是软文营销的核心，是软文营销借以展现自己魅力的基本手段和工具。软文不是无目的性的随意写写，是在有强烈目的性和明确目标的前提下进行的文字组合。简单而言，软文的传播形式，是以用户感兴趣的内容包装品牌的传播信息，使用户在阅读中有所得，企业也能达到传播的目的，最终达到双赢的效果。然而对于企业的产品营销来说，想要用软文来抓住消费者的胃口，却是一件非常困难的事情。这其中的关键便是企业没有明确品牌与受众的连接，没有抓住受众的命脉，也就是广告人常说的没有抓住用户的痛点。

抓住用户的痛点通常从以下几个点展开：1、目标人群是谁?2、他们年龄层是怎么样的?3、他们真正想得到什么信息?4、通过这篇软文，能为他们解决什么问题?

第一点，目标人群。

定位目标人群不是单纯的要知道我们的产品适合哪一部分人，而是要准确的知道这个群体的喜好、特性、习惯以及对同类产品消费时的购买欲来源等详细信息。只有这些详细信息才是具有分析参考价值的，才能成为让整个品牌建设更精准、更有效的依据。

要知道，商品不是人民币，无法让每个人都喜欢，如果把所有人当做目标人群来写文案，人群画像便会很模糊。模糊的人群画像呈现不出真正的目标人群，自然也就不能把商品卖到需要的人手中。而且一件商品的目标人群如果是所有人，也从侧面说明商品比较简单，毫无特色，并不能成为店铺里盈利商品，更遑论爆款了。因此，我们在写文案时，一定要找到商品真正的目标人群，这样才能让文案直击痛点，也就是目标人群的购买点，不仅把商品卖出去，还能更多地把商品卖出去。

第二点，目标人群的年龄层

就像一千人心中有一千个哈姆雷特，不同年龄层的喜好有明显差异。拿服装举例，中年妇女大部分都不会喜欢小女生喜欢的粉色。而老年人更不会去喜欢年轻人爱穿的破洞裤，因为他们看到会不会觉得潮，大部分的奶奶甚至会去帮你补上。所以企业在进行营销的时候，当锁定到目标群体后，一定要分析目标群体的年龄层。只有明确了年龄层才能根据大数据明确该层群的喜好，写出吸引更多目标群体的文案。

第三点，目标人群想通过文章得到什么信息

你要记住一句话：读者不会无缘无故点击你的文案。互联网信息时代网络内容纷杂，各种短视频，搞笑段子，文章，电视剧，综艺乃至网购可供人们消遣的内容众多。就算是文案也有数以亿计的海量，读者为什么要在茫茫互联网+的海洋中去读你的文章?那一定是有需求才会有动力。比如我是做软文营销的，那么我的目标人群基本都是想通过我的文章去了解如何做营销，如何更好更有效的营销，如何抓住客户等。因此如果我的文章通篇不讲营销相关的内容，只是在顾左言他，那么可能第一次某个受众会点击进来，然后失望而归，第二次又因为标题点击进来……久而久之也许我的账号就会成为他的黑名单，一个是这样，两个是这样，到最后的结果我将会失去我的所有目标人群。再比如一个是电商营销的，却一直在讲餐饮这样他的营销肯定会是失败的。

因此我们在了解到目标群体，掌握好他们的年龄层后，第三个重要的点便是去想象如果你是客户，你会想通过这篇文章了解什么内容。可以运用头脑风暴，金字塔结构，九宫格等方法(这些方法小陌之前文章都有提到，有兴趣的可以去了解)去选取最迫切的一个点，或者抓住其中一个点展示说明。这样的营销文章才是精准有效的。

第四点，通过这篇软文，能为受众解决什么问题?

掌握到目标群体想了解什么样的信息后，我们就要用去帮助他们解决他们的问题，通过分析第三点，提出问题，然后在文章中对提出的问题做出解答。如果你的文案只是提出了问题却没有对问题作出答案，那么读者为什么要浪费时间去看一个他们也想知道答案的问题?

每一个文案人都要弄清一个事实：文案不是文学家和诗人，也不是产品评论家，而是拿着笔和键盘的销售人员，一个合格的文案必须要能够直接或间接地帮公司卖货。因此，让消费者可以从文字中获取产品的信息，得到他们想要的答案，从而潜移默化的增加销售额是每个文案人的必须掌握的技巧，这也是文案写作者的生存命脉。