你想让消费者看到软文时，会诱发什么欲望，而这种欲望是你想要诱发的吗?

许多时候，软文并不只象征着“一个事实”、“一条证据”，还象征着某种支持、某种反对、某种愤怒、某种恐惧。

那么，怎样来唤起消费者情绪呢?

一、运用第一人称比用第三人称要好

人仅对两种事情感兴趣，和自己相关的与自己喜欢的。第一人称能带有强烈的主观感受，“我”有着什么样的情绪，有着什么的情感与情绪诉求。

当你开始用“我”来浏览软文，就可以发现产品是否就能解决“我”的问题?

二、接近现实，添加代入感

有情绪的软文都有着强烈的代入感，像对童年动画片的喜欢、情侣毕业异地的不舍与难过等。在软文中代入生活场景感受，接近现实，你所感受到的喜怒哀乐，消费者也能同样感受到。

比如，360安全门锁在其安全门锁的产品海报中，就通过描画“忘带钥匙”带来的尴尬场景，使用户产生代入感，意识到可以用指纹开门的便利。

三、找到落差感与惊喜感，营造情绪比较

落差可以激起人的斗志，惊喜可以增加人的热情，而两者强烈的对比能带动消费者情绪的低落与高涨，这种情绪的反差，能带动消费者的情绪，达到软文预期的效果。

欲望

消费者看到软文的时候，会调用什么欲望?这种欲望是你想要唤起的吗?

尤金·舒瓦兹曾说，软文没法创造购买商品的欲望，只可以唤起原本就存在于百万人心中的希望、梦想、恐惧或渴望。

然后把这些“原本就存在的渴望”导向特定商品，这便是软文写手的任务所在：你要做的不是创造大众的欲望，而是把欲望引导至你要的地方。

人的欲望包括傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、贪食与色欲，也是大家常说的七宗罪。好软文，善于利用人们内心的欲望。

要想进一步挖掘痛点软文的内涵，就一定要找到痛点软文和消费者接触点。

这儿指的接触点，不只是微信、微博、qq空间、贴吧等互联网行为接触点，还包括电视、报纸、杂志、广播与其它媒体等传统媒体的行为接触点。

以旅游公司为例，把消费者接触的6大环节，即购买前、购买中、购买后、旅行前、旅行中、旅行后进行消费者体验和消费者接触点分析。

1.体系化设计接触点

在各个环节下进一步分析研究出更深一层次上的消费者接触点。对每一个消费者接触点上的消费者接触过程管理实质上也是对公司向消费者提供产品或服务的动态完善管理。

以此为依据，从消费者接触与消费者体验的角度看，在每一个消费者接触点，都能考虑对于的软文展示，成体系的打造旅游公司的面向不同阶段用户的痛点软文。

2.分析各环节的消费者接触点

全民网络时代，消费者同旅游公司有很多购买的接触渠道，例如网站、论坛以及移动设备等。

通过对旅游公司不一样渠道接触点的分析，就能根据整体营销目标系统设计痛点软文内容，并通过消费者接触点上的的流量以及转化创新，不断优化迭代痛点软文体系。

在不一样的场景下投放产品痛点软文类广告，还要考虑消费者的决策成本、行动成本和阅读时间。

比如：去巴塞罗那这类决策成本高的产品(几千上万元)，就需要串联起不一样的渠道接触点，用痛点软文引导消费者进入其他的场景，比如刷二维码关注公号，或者留下有兴趣的联系方式，再通过后续跟进进行转化。

3.对消费者接触点进行竞争对手比较分析

通过比较竞争对手分析，了解到自身在接触环节的优劣势，帮助旅游公司从全局上了解本公司客户所有接触点上痛点软文的整体表现，从而帮助自己确定关键的客户接触点，结合自身产品和服务制定差异化的痛点软文策略。

解决了消费者看什么以及在哪里看的问题以后，便需要对软文进行自检，通过软文自检清单，来确保在每一个痛点软文的整体内容设计中是否符合用户阅读需求。

在这个碎片化年代，痛点软文早已成了一个必备品。唯有得到消费者的关注力才可以在这场流量争夺战中赢得胜利。

而痛点软文便是基础。利用认知、情感、欲望等去唤醒消费者的记忆，与产品产生关联，进而产生购买行为。