受非常时期影响，此次商场的销售情况肯定是大打折扣了。但是随着假期的结束，很多商场活动推广已经陆续要开始做了，要做各种数据分析、情报收集、用户需求征集，然后开始准备活动方案，做项目内外各种协调处理，甚至还要自己做宣传海报，至于活动H5肯定也是自己的份内事。而那些老板高薪挖来的运营红人，为什么动动嘴皮就可以指点江山?

其实，哪有这么简单。想法是不值钱的，重点是能够做出来，那些光靠嘴就能指导你工作的人，无一不是操盘手级的运营高手。那小编今天就跟大家捋一捋成功的运营思路是什么样?

NO.1 确认活动真正目的

618，双十一，双十二，寒暑假，节假日各种节点，相关活动已经越来越疯狂。在线上，各类微信小程序、公众号推活动文章。各大电商网站广告海报疯狂轰炸，通过砸广告位、加钻直通车等等方式。加大引流、累计收藏、增加复购。在线下，各大商场专柜、直营店等也在同时推广各类活动。打折、促销、送优惠券、快闪活动。忙的不亦乐乎。

这些活动都是我们能看到的。虽然活动多品类复杂，但不管做什么活动。一定要找到他的活动目的。做线上运营，无非四个目的：拉新、留存、促活、转化(营收/品牌传播)电商平台是为了营收，工具平台为了拉新和转化。那么，我们做一次活动的目的是什么?只有确定了预设的目标。才能完成策划、资源整合、预热和执行。

NO.2 找到自己的超级用户

确定了活动目的之后，我们就要找到自己的用户群体了。对于线下而言，自己的核心群体应该是拓新客。同理，对于线上来说拓新也是一个重要渠道。但由于线上用户基本都沉淀在平台里的，所以更多的是需要找到自己的超级用户。

什么是超级用户?很多人会说，超级用户不就是VIP用户、种子用户。但这些都不是超级用户。熟悉淘宝会员体系的人都知道，88会员卡普通购买需要888元/年，但淘气值1000分以上仅需88元/年。问题来了，满足淘气值1000分以上满足什么条件?我只知道自己淘气值是1515。估摸在淘宝买了十几万的东西吧。现在你们知道什么是超级用户了吧~有能力花88元买淘宝会员卡的才是超级用户，一个超级用户的消费力是普通用户的5-10倍。每当它们增加1%，会带来新客户增加10-15%。促进销售增长20%-25%。所以，我们的目标是：锁定超级用户

对于现在非常时期，其实很多客户已经利用微信客户群开始售卖自己的产品了。

NO.3 营造超级用户的使用场景需求

既然知道了超级用户给平台带来的巨大影响，那么我们要怎么找到属于自己的超级用户呢?消费频率高，通常是重度用户。消费能力强，非价格敏感型，敢花钱。愿意

愿意向别人推荐产品或品牌，能够给出更有效的反馈意见，支持产品服务迭代。这四点就是超级用户的典型特征。最经典的案例就是雷军跟100个米粉的故事，小米之所以依靠100个米粉成长为今天的小米帝国。靠的就是满足了米粉的使用需求，米粉们不追求手机的高颜值，追求的是超高性价比。而小米正是通过打造这样的超高性价比。才赢得了今天的成功。

NO.4 适合深挖超级用户的行业

到了这里，大家应该可以发现。所谓的寻找超级用户。更多的的是培养用户的使用习惯，提高用户的二次复购率和平台使用频次。那么一个新的问题来了，什么样的平台才适合这种玩法?

线上平台类企业，有大量的商品和服务，能满足用户各个方面需求，所以用户复购频次很高。线下综合购物超市或卖场，如7-11、屈臣氏等。产品种类丰富的零售品牌，比如无印良品、小米之家。他们产品覆盖不同年龄，层次，用途人群，所以种类比较多，就创造了用户复购的机会。食品、餐饮、生鲜水果类零售品牌，产品消耗快，哪怕产品种类不多。但多因为用户需求高频，所以复购频次很高。娱乐、健身、保健等服务性行业企业，如KTV，电影院，花店，宠物，美容，足浴等。知识学习类企业，包括技能兴趣培训，英语培训，中小课外辅导。

NO.5 如何打造超级用户

超级用户获取有2种方式，一种是直接在新用户里筛选，另一种就是培养付费用户不断复购，复购次数越多才越有可能成为企业超级用户。

如何将新用户转化成超级用户?

1、链接

对于线上平台来说，所有的用户一般都是网站用户，有一部分会是沉淀在微信公众号、微博平台。然后，你就和平台永隔天人了，除非平台推活动你恰好那个时候看见了感兴趣看下，没兴趣就算了。无法进行更深的接触。不论是双微还是网站，都是冷冰冰的企业平台。无法让用户感到人性化的关怀。所以需要通过一系列线上活动。让用户加进客服微信号/社群等平台。只有进入到私域流量池，才有不断增加曝光、影响TA的机会。最终促成复购。

2、促活

当我们实现了更深层次的连接之后，用户被沉淀在客服微信/社群里。但如果此时不好好经营，就容易流失或被竞品抢走。剩下的就是做好客服朋友圈维护及社群维护的工作，偶尔发放一些小福利、平台优惠活动等。不断利用活动维系好用户粘性。

3、分层

所谓的运营就是用数据来决策，提升超级用户转化率。所以对用户一定要做好标签化处理，你给单身狗用户推送情侣用品信息，单身狗只会恨不得把你删了。

而且频繁的不加筛选的群体推送，会让用户觉得这是广告。而不是对我有针对性的需求解决，因此需要借助不同种类属性的活动，据用户参加活动的信息标签。把客户进行分类

当然还有很多活动另类玩法，像：

快闪+口令红包(红包口令从快闪里面找)

测试+定时抽奖(根据不同结果出不同抽奖)

宣传H5+语音红包(品牌爆款曝光或时间植入)

宣传H5+秒杀+拼团(传统秒杀+拼团玩法)

有奖竞猜+红包(猜双12成交金额，答对送红包)

……

这些都是通过强化品牌的概念认知，让用户形成对品牌的特性了解，以及营造一定的使用场景，并最终培养用户的使用习惯。最后，我们要对所宣传或推广的产品有一定的了解，进行软文营销评估，明确自己想要的主题概念是什么，要求一针见血，只有主题明确精准才会有好的广告效应。词汇的选择尽量要充满创新精神，要紧跟潮流的趋势发展。同时要了解用户群体特点，根据营销导向性来策划话题。