新媒体时代，网络成为普通用户了解社会的渠道，传播的“去中心化”，让人人都拥有麦克风，都有话语权，拥有对时政、社会热点发表看法的权利。在众声喧哗的情况下，政府、企业、名人等一不小心就会被推到风口浪尖，一件看似并不起眼的事情就可能引起舆论风暴。

“舆情”是我国网络环境下产生的一个新词，对于“舆情”的定义，传播学上有诸多说法，小编认为，舆情就是民意，是媒介使用者对于某一事件所持的观点、看法、情绪。舆情在一定程度上能够推动舆论升级，对于企业来说，当危机事件发生，负面信息将在很短的时间内大量传播，如果回应不及时，负面消息很快就会摧毁企业的公信力，对企业造成重大损失。所以在新媒体环境下，舆情需要被实时监测。

舆情监测是指专业的企业或者个人通过舆情软件，用一定的规则和方法把我们所需要的舆情信息从互联网上繁杂的信息当中抓取出来，并对其进行一定的加工分析。

小编作为专注于为企业提供品牌与整合营销服务的供应商，聚集业界优秀的互联网+技术专家、广告营销策划和品牌维护人才，致力于为客户提供优质的搜索引擎品牌优化、品牌营销，危机公关、EPR、舆情监测、品牌管理等综合性解决方案及服务。

舆情监测及时发现负面信息，能够为企业解决问题争取宝贵时间，重塑企业公信力;此外，到位的舆情监测还能为企业提供方向，使企业能够紧跟舆情风口，抓住当下热点，对公司进行合理的宣传，将企业产品与时代热点有机结合，使企业获得更大的关注度，达到营销效果。

但企业的舆情监测主要还是针对企业的负面信息以及危机情况，及时的舆情监测分析，便于企业精准抓取主要矛盾，制定合理的方案，赢回消费者的青睐。而面对强劲的社会舆论，企业如果能够制定出漂亮的公关对策，也无益不是一次完美的绝地逢生，对企业的推广、宣传将起到推动作用。