所谓的口碑营销就是第三方口口相传的一种传播。是用户个体之间关于产品与服务的看法。可能这样解释很多人还不是很了解，举个例子吧，网络上经常会看到“安利”“种草”等词汇。朋友说我今天买了一盒定妆粉，超级好用，涂上非常的轻薄，效果非常好，安利(推荐)给你啊。我听后感觉我正好需要，又是朋友推荐，不信别人还不信自己的朋友吗，然后就购买了这个定妆粉。用后感觉果然如朋友所说这么好用，我又推荐给了另外一个朋友，朋友在推荐给别的朋友的朋友。这样就会引起连锁反应形成一个良好的口碑。

那么口碑营销策略有哪些呢?

1、新闻营销

相信大家都知道一些知名品牌，在新品上市之前，都会通过媒体报道的形式，为新品预热。消费者通过这些相关行业的权威媒体了解到产品信息时，会更容易相信编辑撰写的内容，从而达到宣传的目的。这对团队新闻软文营销的要求会比较高，需要有丰富的资源和经验，为企业量身策划新闻传播方案。

2、口碑营销

通过BBS、问答、自媒体平台，从消费者的角度出发，为品牌宣传，并结合seo使消费者搜索关键词是，出现引导消费者成交的信息，为品牌营造良好的舆论环境。

3、事件营销

在以上几点初步建立品牌良好口碑的情况下，通过策划一些有社会报道价值和娱乐性的话题事件，通过媒体平台进行传播，已达到营销目的。

4、整合营销

通过线上口碑传播和线下市场活动相结合，线上引流到线下参加活动，并成交，更进一步的提升品牌形象和影响力。

那么，企业该如何做好口碑营销呢?小编总结了众多成功企业的案例经验，归纳为以下几点：

1、建立信息传播机制

小编建议企业设立自己的网站、媒体、微博、微信和论坛平台，方便商业理念的交流和消费者诉求的直接表达，并通过各种媒体渠道定期传播企业新闻，让消费者了解公司的现状，同时可以为消费者提供沟通和发声的渠道，让消费者和商家能更好的互动。

2、重视消费者的心声

消费者的心声很难获取，当他们在产品的使用过程中出现不好的问题和体验感时，最可能的发泄方式是与朋友分享负面信息。当这些信息被传送到企业时，它已经扩散到无法弥补的程度。企业可以通过调研的方式了解用户对产品的满意度，以及理想的需求并根据用户的反馈适当的对产品和服务做出调整。

3、优质的品牌内容

内容是营销的支点，当内容不能够吸引人们的关注，必将花费更多的力气才能将口碑撑起。好的内容是需要了解消费者的需求，同时塑造产品的价值，用价值来满足消费者的需求。将消费者关心、需要了解的信息通过网站、网络媒体、自媒体、博客、视频、产品资讯等方式展示给消费者，内容与消费者产生关联，才能够吸引他们的关注，带有情感的宣传，更能够打动用户的心。

4、分享品牌故事

如果一个产品要被消费者喜欢，它需要一个能够传达品牌精神的故事。它能向消费者展示品牌背后的努力和意图，使消费者不仅能看到我们的产品，还能了解我们的理念和精神。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”，做好口碑营销对企业的作用是显而易见的，做好口碑营销能给企业的品牌建设打下夯实的基础。因此，小编提醒大家，企业在把大量精力和金钱投入在线下或网络广告上的同时，切不能忽视了口碑营销的作用。