网络社区的主要形式有：互联网社区基本上表现为关系型社区，也就是说，网络用户在某些方面具有一定的天然性关联，于是在网络上集结，建立共同的网络社区，如商人论坛、高校论坛、车友论坛、住宅小区论坛等。在关系型社区中，由于人与人之间具有相对稳定的同学、邻里和爱好等关系，能够使品牌顺利地在同质人群中广泛传播。作为我们企业又该如何做好社区营销呢?

1. 精准：要找到目标市场高度记住的而行业、论坛、社区等。如：医疗-丁香园、母婴-宝宝树、教育-家长帮、淘宝-微博、职场品牌-知乎、分答等。主要还是看企业产品形态适合在哪个社区做。

2. 软性：不要发硬广告，也不要自作聪明的发软文，暧昧就好了，把握内容的一个尺度，欲擒故纵，钓鱼上钩。如果在知乎平台上做，要先调研一下知乎用户习惯什么内容，希望看到什么内容，不希望看到什么内容，他们会对什么问题进行反对，进行踩，进行举报。这就要去研究平台属性、用户属性以此推类，在不知不觉中用户直接去你的品牌官网、公众号、App，这样的引流效果非常好，直接去观察或购买的产品。

3. 主动：积极入驻，建立自己的行业权威，打造自己的知识体系(自己是大V，一切都好说，如：宝马中国、携程网、奥迪、滴滴出行、丁香园等)。新媒体运营者应该积极主动的去研究这些新出来的平台，像社区知乎、小密圈等社区平台都可以去研究，看自己的产品可以通过他、借助他推广红利，推广自己的品牌和服务。其实像知乎这样的高价值平台也早进入越好。进入之后要尽快的自问自答或者找人来回答问题，建立权威。如果你是大V，直接引流，如果不是，那就要开始做一些内容沉淀。我们可以自己在知乎简历一个问题，找同事进行回答，然后毫无征兆的回答这些问题。当然回答的内容一定要软性，只要问题回答的有价值，都会获得不错的曝光。

4. 争议：内容要自带传播点或者非常有传播性。

5. 用户：用户要层层分级，各个击破。自己建社区，需要做一个用户分层(kol、核心用户、种子用户、小白用户)，

如何开展社区营销呢?以下2个真实案例告诉你，教你在社区驻点营销有效成单!

案例1：引导体验，算账对比

营销过程

1、深入了解，引导体验

小区摆摊直销，来了一位老大爷，销售人员热情接待后，了解到这位大爷平时家里只有两位老人在家，用不来宽带，只看电视，电视是广播局的，还是用移动的老年机。

2、算账对比，抓住痛点

首先引导老人家体验了电信的电视，让他感知电信电视的高清网速。然后就开始给老人家算账：“大爷，您看您家的电视广播局每月26元，手机话费每月18元，一共就是46元每月,一年下来就是552元，今天我们到小区给你们送福利来了”。老大爷接着问是什么福利哦，销售人员顺势把春促针对老年人送手机的活动介绍了一遍(畅聊19+ITV)，说到：“您现在只需要交299元就可以免费用一年，还可以免费看一年电视并且还可以免费得一部孝心机，大爷您看是不是很实惠”。大爷觉得听起来很实惠，但已经有手机了，一直在犹豫中徘徊。销售人员不灰心，一直给老人家讲我们的电视优势，手机绿色环保等，最终成单。

营销成果：老人家办理了一户C+ITV

营销经验心得：深刻地体会到只要通过体验+算账对比法+坚持就一定会有好的结果。

案例2：演示泛智能，抓住机会

1、演示泛智能，吸引小孩兴趣

火车站小区摆点活动，60岁左右的老人带一小孩放学回家，路过营销摊点时，直销队员马上对体验区的小度喊播放个动画片，一下子就吸引了小孩的注意，小孩主动拉他爷爷到小度体验区好奇询问。

2、抓住机会，推荐优惠套餐

直销队员抓住机会向用户介绍小度：“你想让她干什么她就给你干什么，控制家电辅导孩子学习各种，偶尔出门去买东西孩子在家不放心还可以开视频看，不用对方接通就自动连接，相当于一个监控。孩子平时在家，喊一声就可以让小度播放动画片，听音乐”。小孩很喜欢，客户也有所动心，但在得知产品价格较高后有点犹豫。

营销人马上跟用户推荐电信回馈新老用户优惠活动，了解到用户是电信老客户，用169套餐，实际消费是179。营销人员建议用户将套餐提升到199，宽带提速到300M，手机上网全国大流量，以后一家人流量放心用不担心用超，当天预存网费就可免费领价值五六百的小度。用户觉得还是很有道理，还问他孙子喜不喜欢想不想要，那孩子点头，就办理了。

营销成果：169升级199+小度泛智能一套

营销经验心得：通过演示泛智能，吸引客户注意，根据客户的实际情况，推荐对应的优惠产品。