对于企业来说，有新产品要推广时，网络口碑营销是必不可少的，因为有了口碑人家才知道你的产品和想要了解你的产品，这时我们重要的工作是要做好网络口碑营销。那么塑造一个良好的产品口碑营销需要两周时间，这样才有一个缓冲期和用户搜索期，才能达到促进用户消费从而转化。那网络口碑营销的特点、技巧、价值你了解吗?下面软文发稿网平台给大家分享一下!

网络口碑营销的特点

一、发掘潜在消费者

口碑营销对于用户来说是交流信息点，用户对产品不清楚时，会主动向身边用过该产品经历的人寻求咨询，而这些人对产品有切身体会，能解释产品的真实情况，从而降低潜在用户的购买忧虑，因此，已用产品的消费者对潜在用户的购买决定会产生重大影响。

二、培养产品信任度

从产品口碑上来说，有两种含义，一是产品口碑，一是信誉口碑，产品口碑往往是由很多因素构成，是产品的基础。信誉口碑表面上是无形的，却是人人口中的金杯银杯不如老百姓的口碑，有拜口碑营销认为信誉口碑是含金量最高的，而且是拥有良好的口碑是赢得回头客的最重要的举措，也是反映产品及品牌信任度的重要指数。

三、网络口碑营销更具有说服力

网络口碑营销从本质上说，是一种广告与传统的营销手段相比，具有与众不同的亲和力和感染力。传统广告和销售人员宣传产品，一般都是站在卖方的角度为卖方的利益服务的，所以人们往往对其真实性表示怀疑，只能引起消费者的注意和兴趣，往往并不能促成真正的购买行为，而在网络口碑营销中传播者是和自己一样的消费者，与卖方没有任何关系，独立于卖主之外。 因此从消费者的角度看，口碑营销传递的信息被认为是客观和独立的，为用户所信任，从而使其跳过怀疑观望、等待、试探的阶段并进一步促成购买行为。

四、网络口碑营销费用低

口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑。同时也为企业的长期发展，节约了大量的广告宣传费用。企业的产品一旦有了优越的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播，也往往能一本万利。

五、企业形象和口碑息息相关

口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。

网络口碑营销的策略和技巧

一、健全信息宣传平台

企业应当有自己的网站、媒体、微博、微信以及论坛平台，便于向用户传达企业的理念以及诉求，定期将企业新闻通过各种媒体渠道传播出去，让用户得知企业的现状，同时可以为用户提供一个传达心声解决需求的渠道。这两点相互循环作用，让企业和用户有效的互动。

二、重视用户的心声

用户的心声很难获得，当他们遇到不好的待遇或者使用过程中出现问题时，最可能的发泄方式就是分享负面信息给朋友，当这些信息传递到企业时，已经蔓延到不可收拾的地步了，所以需要重视用户的心声鼓励他们说出自己的心声。

三、优质的品牌内容

内容是营销的支点，当内容不能够吸引人们的关注，必将花费更多的力气才能将口碑撑起。好的内容是需要了解用户的需求，同时塑造产品的价值，用价值来满足用户的需求。

四、策划品牌故事

一个产品要让用户喜欢，就需要有一个能够传达品牌精神的故事，能够将品牌背后的付出与用心展示给用户，让用户既能够看到我们的产品，也能够了解我们的理念与精神。

五、主动了解你的用户

主动深入了解用户的需求，在他们还没有进行消费时，亲切的询问每个用户的喜好及兴趣，把用户当作自己的朋友对待，用心了解他们的需求、喜好，尊重他们的喜好，适当的调整产品或服务。当他们感觉需求被满足，喜好被尊重时，将会力挺你。

六、用户的主动分享

用户的感受是最直观的，也是最有说服力的，我们需要时常的关注他们，鼓励他们主动的分享自己的意见，只要他对于我们的品牌是肯定的，我们就一定要鼓励他、赞扬他。同时我们也要鼓励他们说出对产品和服务的意见，只有将这些不好的意见说出来，我们才能够进行改善，让坏的变成好的，好的变得更好。

网络口碑营销的核心作用和价值分析

一、企业要做本身的产品服务

企业要懂得用哪些营销用语最容易使用户动心，使用这些营销用语来宣传产品。只有宣传产品才有反馈。如果没有反馈，就不知道自己经营产品用户体验度如何。

二、选择适当的网络口碑营销渠道

口碑的建立是通过用户对产品的体验效果，有了共鸣之后进行相互传播形成的，口碑的形成是自觉性的。所以企业选择好适当的口碑传播渠道很重要，软文发稿网认为博客、论坛、贴吧、问答、百科、自媒体等都合适网络口碑营销的渠道。

三、网络口碑营销计划

这是口碑营销的时代，互联网的更新发展为网络营销提供了更多的网络媒体选择，许多企业认为在门户网站、社区媒体、社交平台等发发文章博客等就可以实现网络口碑营销，这显然不精确。网络营销的口碑传播与线下营销的传播其实一样，都要制订详细的营销传播计划，才可以实现口碑营销。

总结：企业在不同的发展历程，用不同的网络营销方法组合形成网络口碑营销，针对企业的产品热门提取不同的话题方向和文案，实施相应的口碑营销解决方案，这样才能达到口碑营销效果。以上就是网络口碑营销的特点、技巧、价值你了解多少的介绍，如有不对，欢迎点评，同时软文发稿网会持续更新网络口碑营销的方式，敬请观看。