问答营销属于互动营销新型营销方式，是互动营销介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一。所谓问答营销，就是利用网络互动知识问答平台，发起提问并回答问题;其营销方式既能与潜在消费者产生互动，又能植入商家广告，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。遵守问答站点(百度，天涯等)的发问或回答规则。然后巧妙地运用软文，让自己的产品、服务植入问答里面，达到第三方口碑效应。

1.问答营销的优势：

利用网民获取知识和实用信息的迫切性，借力传播。并且由于网民在浏览自己想要的问答信息时，问答系统会自动显示关联的提问，所以一组问答可以同时吸引目标人群和关联人群的兴趣，便于企业发掘潜在消费人群。目前，百度作为全球最大的中文搜索引擎，在中国网民的日常生活中扮演了及其重要的作用，更是遇事不决问百度的说法广为流传，百度作为一个信息展示平台，也是众多商家宣传推广自身品牌的必争之地，问答口碑营销作为一种主流的推广手段受到越来越多的重视。其问答平台——百度知道，更是具有无可比拟的搜索排名优势，也是网民使用最频繁的一个知识问答平台之一。

2.问答营销的实施策略：

在一个网络营销方案的实施过程中，问答营销部分虽然不是主体，但是它能起到一定推波助澜，以小带大的作用，甚至可以在事件营销方案的实施中扮演勾引网民、媒体的角色。一般实施问答营销的大致流程可分为三步：

第一步：分析客户属性，目标人群的特性，制定几条提问的方向。一般可从以下四个方向入手：适用人群的提问、知识性提问、企业品牌信息的提问、产品使用提问。具体到实际方案，如事件营销案例，实施时就可以从事件相关、企业(产品)相关、人群相关三个方向出发。

第二步：发布与维护。方向确定后，根据方案的性质以及实施阶段的主题，划分每个方向下问答数量的比例。确定好之后，再根据方向撰写问答，在提问或者回答中，根据情况直接或软性的植入目标内容，安排回答数量，标定采纳答案。

第三步：根据推广阶段要求，定期发布与维护，做好监控，统计效果。搜索显示、浏览量及网民自发参与情况等效果分析。

3.利用问答营销可以达到什么样的效果呢?

1)塑造口碑，提高网站的知名度和可信度。利用各大搜索引擎以及论坛网站的问答方式，可以给你的网站、产品或者品牌创造大量的正面信息，大家都知道，信任危机导致人们的警惕性越来越高，生活中都充满了陷阱，更何况是网络呢?网络信任危机也是目前严重制约电商发展的因素之一。所以大量的正面信息(前提是你的产品要货真价实)可以大大降低目标客户的警惕性，提高产品成交量，要制造这种大量的正面信息，并不需要加上你网站的链接，所以审核就很容易通过，关键是需要你做好相关的关键字优化。随着国内网络发展的迅速，上网人数、网购的人数越来越多，很多的网友在网上购物前会先了解一下对网站的评价，再了解一下公司或产品的可信度，但是怎么样才能了解呢?这时候问答推广的作用就体现出来了，人们无非就是在网站或者论坛上找一下“XX好不好?”等提问方式，在搜索引擎上搜索一些有关网站或者产品的评价信息，还有就是看一些网站上购买过的客户评价等等一些方式。

在知道客户会通过哪些渠道去了解你的网站、产品时，在这些渠道上多下下功夫，这是很容易做到的事情。目标客户一旦对你的产品产生兴趣，但是又出于担心在犹豫的时候，一旦看到评价网站或产品的正面信息很多，会加大客户购买的决心，当然了，如果你没有，那么客户就会去找比你信誉度要好，可信度又比较高的网站购买了，如果找到了你网站或产品的负面信息那这个目标客户成交的可能性就比较小了。所以说大量你网站的或产品的正面信息会有利于提高你网站的或产品的知名度和可信度。

2)直接带来目标客户，提高网站的销售业绩上面已经说了利用问答平台给你的网站和产品制造大量的正面信息，尤其是搜索引擎下面的问答平台，因为搜索引擎自己的产品，都会有排名的优势，在制造信息的同时适当的做一些关键字的优化，就很容易把排名做到首页去，通过这些关键词排名就可以让你的目标客户发现你的网站或产品，在制造正面信息的时候尽量以软文的形式体现出来、再很好的把关键字融入进去，这种信息数量和规模达到一定程度的时候，可以有效提高网站的知名度和影响力。前提条件是要有货真价实效果不错的产品，最终才能取得事半功倍的效果，如果反其道而行，是做不长久的。

4.问答营销的注意事项

1)不要在所有的问题中添加网站链接，网站链接最好出现在参考资料中，文中尽量少出现，尽量不要留网站的首页链接，要留具体某个页面的来源连接(切勿贪多，每天2个左右就好)。

2)问答帐号不要只回答自己的问题，可以找下和你的问题相关的，这样可以提高你的人气和等级，等级越高审核通过率越高。

3)避免过度的自问自答，搜索引擎自身系统监测到你是在作弊(认为你在做广告或者刷分)，就会受到封号的惩罚。

4)问答营销中关键词的选取：做问答口碑营销推广，首先必须要明确我们要推广的是哪些关键字，对所处的市场、资源和自己的网站进行整体评估判定之后，选择正确合理和竞争不是特别激烈的关键字，会让我们的营销更具有穿透力和目的性。

5)问答平台的注册：注册问答平台的账户很简单，很多人说要不断地更换ID，注册很多个账号。其实，可以在问答推广的时候，分为两个阶段的：第一个阶段，我们需要大量的账号，来回地更换，但是有一条，提问账号与问答账号要分开(就像目前倡导的政企分开)，不要既提问又回答，否则不便于账号的管理;第二个阶段，因为我们前期做了很多的工作，积累了很多的账号，所以就需要将这些账号的积分汇总到几个账号里，一来是为了得到几个高等级的账号，二来是高等级的账号可以让问答的权重更高，更有力度，推广的效果更好。