提到问答营销，这一新型营销方式，那么首先就会想到“5要素和1 H”：what、why、where、who、when和 how，当然在了解和操作的过程中，客户最在意的是我们如果操作账户并带来的效果。接下来我们来看这5要素和1 H到底指的是什么?

5要素和1H

一、what：所谓问答营销，以口碑营销为主的营销方式之一，具有互动性强、针对性强、传播性强、信赖度强、用户群庞大、等特点。

二、Why：在与用户互动的同时，能植入广告信息，对做品牌宣传有事半功倍的效果。由于问答这种特殊方式，相当于一中口碑营销，对消费者具有极大的影响力

三、Where：利用百度知道等一系列问答平台，以一问一答的形式进行展现，在这个平台内，以企业简称为回答者，企业介绍为内容，针对客户的提问需求，给出专业的回答。

四、Who：针对的这类群体为针对性强的网民，目的性很强，针对一类产品，或者一个品牌，或者一个公司名称，而进行的搜索。

五、When: 提到时间，我们当然要加强早八晚九这个最有效的时间段，可根据行业进行延长，全天推广更能增强效果。

六、How: 那么到了最重要的阶段，就是如何让问答营销给客户带来好的明显的效果，一问一答的形式，更加清晰明了，可能有些人说问答营销并不难，但是要真正做好问答营销是需要用心的，不是仅仅提问或者回答那么简单而已。

问答营销，这一灵活与互动性相结合的平台，可以全方位的展示你的产品或者公司信息，大大提高品牌效应，也可以和网民直接接触，为消费者提供着个性化，人性化的服务。可谓一种非常有效的营销方式。