用户生成内容(简称UGC)，广义上是指用户发布在网络上的内容。在数字营销领域中，品牌商会把他们客户创建的内容转变成推广素材，用来吸引更多新客户。

UGC是品牌商展示行业权威和增强客户信任度的一个重要方式。通过UGC展示，不仅让访客看到人们对产品的亲身体验，增强购买信心;同时也能帮助品牌商了解客户如何在日常生活中使用产品，从而优化推广信息，甚至是开发新产品。

一、UGC几大主要类型

UGC形式各有不同，但都能有效推动品牌业务发展。下面是品牌重视的一些常见UGC形式：

1.产品评论

用户产品评论是最基础也是最强大的UGC形式。来自满意客户的店铺评级和产品评论，能帮助说服那些对产品有兴趣的大量潜在客户。相比其它UGC形式，产品评论非常容易收集，很多平台和工具都会专门为卖家提供收集评论的功能。

2.推荐信

对于提供服务或SaaS软件的B2B品牌商或B2C品牌商，推荐信就相当于产品评论。推荐信讲述了品牌客户使用产品的积极体验，跟评级和评论一样，能有力说服潜在客户。

3.产品图片和视频

用户创建的与品牌相关的任何图片或视频，都是属于UGC的一种形式。品牌商(取得授权后)可以在社交媒体、自营网站或付费媒体上面使用这些内容。营销人员可以借助很多科技和工具，收集用户发布在网上的UGC，然后分享到品牌自有平台。

4.社交媒体评论

许多品牌在其广告创意中使用社交媒体上收到的评论和反馈。这样做可以为喜欢该品牌及其产品的真实用户提供发言权，并且还可以让品牌与客户保持紧密联系并与之互动。

二、如何创建成功的UGC营销策略?

下面这些措施，能帮助品牌商成功策划UGC营销活动：

1.奖励用户创建内容

为了有效利用用户生成内容，品牌商首先需要说服用户创建它。有时候用户会主动创建相关内容，但更多情况下需要一点激励措施。

为了刺激生成更多UGC创意，品牌商可以举办竞赛、在付费媒体活动中宣传特定标签、或者为每条评论提供固定酬劳。奖励越高，用户创建内容的积极性就越大。

2.寻找大使

为了长期推行UGC策略，品牌商可以考虑创建一个品牌大使项目。亲自挑选大量人员，确保他们的兴趣和利益与品牌产品和风格一致，由他们来为品牌发声。这是网红营销的一种形式，但这种合作关系比付费推广某个帖子更有意义，也更长久。

3.审查用户生成内容

品牌商推行UGC策略的一大风险，就是用户生成的内容跟品牌美学不相符。

品牌商需要维护品牌形象及其传递的美学思想。但事实上，很多用户创建的内容，可能达不到品牌商所期待的美学标准。

因此，在发布品牌相关的UGC推广内容之前，必须有一个审核和筛选流程。虽然无法控制用户在个人平台发布的内容，但品牌商要确保宣传活动中使用的UGC内容足够体现品牌形象。

三、结论

建立消费者的信任是品牌商必须面对的最大挑战。用户生成内容，是解决这个难题的最有效工具之一。通过UGC营销，品牌商可以迅速建立行业权威，提升消费者购物信心，从而进一步推动业务发展。