口碑营销其实自古就有，古语有云：“酒香不怕巷子深”，古语亦有云：“金杯银杯不如老百姓的口碑”，网络口碑营销传播的口碑来源于以下2点。

1、极致的服务或产品，当一个产品做到极致之后才能够产生口碑，远超用户预期的产品或服务，才能够引爆用户的传播。比如苹果手机，虽然价格比一般手机要贵，但极致的产品体验超出用户的预期，很容易就引发了用户的传播。

2、出其不意的的关联，产品本身并没有显著特色，那么就需要做到出其不意，一定要和别人想的不一样才能够引发关注。皇太极的煎饼，本来是很低端的一个产品，却能够做到高大上，将吃煎饼、喝豆腐脑与思考人生关联起来，这就是体验上的特色效果。

网络口碑营销的由来简单说就是每个人是一个媒体，每个人为自己发声。把企业好的形象和产品进行包装通过消费者以文字、图片、视频等表达方式为载体的口碑信息通过来传播。能够直观的影响消费者对产品的认可程度以及购买意向，提升企业的知名度和好评度。

利用网络打造企业的口碑，可以发掘潜在的消费者，缔结品牌的忠诚度，增加亲和力等等，从而为企业带来效益。那么企业如何利用互联网这个平台来做口碑营销?

一、企业做好本身的产品/服务

企业要懂得哪些营销用语最容易使消耗者动心百度关键词，行使这些营销用语来传播本身的产品。只有传播了本身的产品，才有对产品的推广反馈。假如没有反馈，就不知道本身经营的产品的用户体验度如何。

二、选择合适的网络口碑营销渠道

口碑的建立是通过消耗者对产品的体验效果有了共识之后进行相互传播形成的，口碑的形成是自觉性的。所以企业选择好合适的口碑传播的网络渠道很重要，平常有较强互动性的网络营销渠道都适合来做网络口碑营销。

三、口碑内容

在做口碑营销的时候，要多关注口碑优化内容的要素，如关键词的匹配度、关键词密度、关键词与品牌词的文字位置，整个内容的结构、大小，内容的原创性、可读性如何。关键词的选择，删选，要结合消费者关心的问题进行。

总结：口碑营销具有诸多优点，作为当下的企业，做好网络口碑营销会成为企业在激烈竞争中的必杀技。